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如何驱动社群成员的传播,用户成长体系设计你也可以!
发布时间:2019-07-08
 

彰力赢销

销售更简单,增长指数级

 

本文3100字 | 9分钟阅读


社群模式之所以能够实现指数级增长,就是因为社群的成员能帮助我们传播,但是这个传播未必是自发的,是需要我们社群经过精心的设计。



首先,我们可以把社群的成员大概的分为三类角色:

第一类是普通人

第二类是连接者

第三类是社群领袖


普通人就是社群成员的普通参与者,连接者指的是将社群信息分享出去的社群成员,社群领袖指的是社群的核心人物意见领袖。


特别说明:实际上连接者串联起不同的人群,推动信息在无数封闭的小圈子中扩散的关键人物,我们都知道企业做生意赚钱,需要把我们的商业信息发布出去,现在非常苦恼的就是我们的信息很难发布出去,因为是碎片化的。


很多中小企业又无力承担高昂的广告费用,我们就可以想办法通过社群的方式,在社群里面将普通人转变为连接者


传播的原理是这样的,比如说我在朋友圈和所在的小群发了一个信息,朋友圈里有人帮我转发了,发到他的朋友圈又发到他的小群,又会影响新的人看到之后又会有人去转发,又会影响他的朋友,这就是现在移动互联网时代信息分享传播的这种原理。千万不要小看这样的传播方式,因为这样的传播的威力可不容小视。

举例

“分答”是一个非常火的问答产品,它在开始的时候都是普通用户,分别是来自于在行创业媒体报道吸引来的,其中有个非常普通的用户发送了一个信息吸引了小马宋(行业中非常有名的KOL营销专家),当时小马宋就在他的朋友圈,所以就引起了他的注意,然后分享了这个信息吸引来了罗振宇,而罗振宇又吸引力了一个叫鹦鹉史航的人,后来这个人就吸引到了王思聪,王思聪加入了之后开通了问答后来一下子就火了,直接导致分答成为2016年最火的创业项目之一。


所以大家可想而知,这个分答跟王思聪是没有直接关联的,但是由于一个普通用户分享了这个信息,最终通过层层的传播传递给了王思聪,这就是病毒扩散、即时引爆的威力。


如果一个好的信息被用户分享之后,能够不断的连接、影响十渡人脉,社群中就会有一小部分人能够带来巨大的传播效果。这些用户或许知识普通用户,但他们的社交分享能将信息带到更多的新社群或者是社交圈中影响到更多人,这就是玩社群的魅力所在。


我们社群的设计者、组织者、运营方就要去思考,怎么样能够让更多的普通会员转变成连接者,让他们原因将社群信息分享出去,影响链接更多的人。


如何用荣耀驱动让权?

狼人杀英雄榜案例


狼人杀英雄榜早期是基于微信公众号提供狼人杀发牌工具,以便用户在线下面对面游戏时使用,法官主要负责游戏进度的角色,在公众号创建房间后,其他玩家输入相应的房号,便可以很方便的领到游戏身份,在狼人杀游戏中法官起到了游戏最关键的发起、组局和控制进度的作用,很快运营团队就发现一旦用户尝试担任法官的角色,就会有部分人愿意回到自己所在的圈子,利用微信群组织新一局游戏。

狼人杀英雄榜早期的一万名用户,几乎都围绕在200位法官周围,法官扮演着连接者的重要角色,这意味着如果有源源不断新法官加入,就会建立起全新的信息渠道扩散和新用户增长渠道,英雄榜开始重点关注法官并开始有发牌工具定位转向社群方向定位。

在2016年2月底,运营团队推出了一个小功能法官人气值,根据法官邀约人数给出一个分数值,这个人气值就等于邀请进入社群参与游戏的朋友数量,这个功能非常简单易行,便于法官们记忆和掌握。

功能上线一个月后,狼人杀英雄榜公众号新增粉丝由日均不到100人上升到日均300人左右,日活跃用户由早期的80人上升到500人,到四月底日活跃用户达到1200人,日活跃法官人数达到100名以上,在用户新增曲线上拉出了新的小拐点。5月9日英雄榜组织的狼人杀排位赛第二赛季结束,这个赛季共吸引了100多用户参加,在一周时间内开展了十场比赛,尽管人数不多,但这些组织工作任然耗去了狼人杀的运营小团队大部分的时间和经历。

运营团队希望排位赛继续比赛规模增大,团队花在组织比赛上的时间成本会成指数级增长,怎么办呢?两天后,狼人杀英雄榜推出认证法官制度,排位赛不再由团队组织,而是改由认证法官发起,所谓认证法官制度和微博认证制度一样,由运营团队发放认证法官资格并给出明显标志。

在新制度下只有认证法官组织的比赛才能获得积分,并参与排位赛争夺。在采取这个让权举措之后,2016年7月初也就是认证法官发起的第三赛季结束时,数据已经变成了100位法官组织了2000局比赛,共1400位玩家参与,参与用户达到20000人,公众号粉丝数量也上升到了20000人。100位法官作为梳理节点撑起了整个社群,排名第1的认证法官的人气值超过了500,也就是说这位法官一共邀请了500人进入社群。

从排位赛第三赛季和推出认证法官之后开始,越来越多的老玩家从其他圈子迁移过来加入排位赛体系中,但是认证制度也带来一些新问题,比如没有被认证的法官组局越来越难。原本活跃的圈子开始由于玩家流失而逐渐枯萎,在这样的背景下狼人杀英雄榜继续推出新制度,就是认证法官的导师制度,也就是再度让权由过去官方发放认证法官资格改为与官方团队选择认证导师,再有导师考核发放认证资格的方式。

在新制度的推送下,认证法官人数继续增加到200多人,这200位法官在第四赛季组织了5000局游戏,3500人参与了排位赛,单日新增用户从每天2000人增值4000人,日活跃用户从3000人增值8000人。认证法官也成为玩家们认可的身份,许多玩家开始加入更多新手群,通过带新手的方式提升自己的人气,然后接受导师考核加入认证法官序列,到2016年9月底,狼人杀英雄榜用户达到30万。

到英雄榜第五赛季时,法官人数增长到800多人,由于认证导师培养出来的法官增加,围绕各导师形成了各具特色的法官门派,类似于小型社交圈,对认证的法官围绕在导师周围在门派中找到了归属感及荣誉感,从而主动带动更多玩家加入认证行列和自己的门派。

在第5赛季的短短两个月认证法官组织了1.3万余场排位赛,共八千人参与排位赛机制,单日新增用户高达30000多人。赛季结束后,狼人杀英雄榜关注用户量超过100万。

从狼人杀英雄榜案例中你得出什么样的启发呢,在狼人杀里面实际上身份显得很重要,认证法官和认证导师的这种身份给了他们荣耀,荣耀驱动身份是非常重要的一种策略

所以我们一定要想办法给予社群成员觉得有荣耀感,当他有荣耀就会去炫耀自然而然就是分享传播。社群成员的分享传播,他不会从商家的角度去考虑,他只会从自己的角度去考虑。所以他分享传播不是为了你,而是为了他自己。


有句俗话叫升官发财图快活,我们人在社会都希望能够升官,能够体现出事业的进步,任何人都是希望不断进步的,而且他希望能和比自己能力更强、地位更高的人在一起。


因此,我们在社群里面就要创造出这样的一种机制,也就是说在这个社群里面大家都是会员,但是会员也是分级别的,这是晋升机制产生的底层原理


其实用户更关注和自己类似的群体,比如说他原来是小白,进去就像跟大咖在一起混,但是当他到了大咖那个阶段,又不愿意跟小白在一起混。


我们也要想办法设计一个区隔的机制一个大社群里面不同用户层级形成自己的小圈子。同时晋升也会让他感受到成就,这种成就感也会让用户停留更长的时间,升级就能够让用户产生成就感。


我们一定要想怎么样能够让会员愿意去分享和传播,怎么样让他未来的社群用户也能够受益,实际上这就有互惠了。


如何帮助你们发展你们自己的客户,用户成长体系怎么去设计!如何来驱动你的社群成员从普通用户变成连接者,帮你传播社群的信息。明天干货分享持续更新~


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