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美世专栏|HR 2025: 跨世代人才管理
发布时间:2019-06-08
 


管理如今的员工团队是一项艰巨的任务。在两年内,将有五代人在同一个工作场所内一起工作。人类的长寿以及对财务安全的担忧让更多的人选择一直工作下去,即便有更加年轻的一代加入了公司,他们也不愿退下岗位。而随着公司的结构逐渐从阶梯式转变成网格式,人才管理将变得愈加复杂。


许多领导者和经理的疑问不仅在于如何管理多元化的员工群体。我应当多久对我的千禧一代员工进行一次认可和鼓励?如何以巧妙方式激励X一代和婴儿潮一代?我需要对Z一代以及即将到来的阿尔法一代的员工有哪些了解?



美世的经验告诉我们,下面的模式明确了影响员工动力(无论他们处于哪个职业生涯或生活阶段)的关键因素。该模式为最高管理层和经理们提供了一套指导原则,用于评估员工在职业生涯、健康和财富方面的需求。


什么样的方式能够提高

跨世代员工团队的敬业度?


1. 首先从领导者和经理做起:

高效的领导者对自己的角色有充分的认识,知道如何开展领导工作并影响他们的团队。但由于资源和时间有限,领导者们正面临着前所未有的压力。工作应接不暇的领导者对员工的认可和支持程度将严重不足。


2. 数据整合:

完善的员工团队分析平台能够带给你明确的洞察和行动建议。无论你是通过灵活度调研、敬业度个性化或是融入式分析,你都能对人员流失率、生产效率、服务、利润、效率和股票表现有一个清晰的认识并找到可采取的行动。


3. 注重绩效:

你知道哪些因素能够推动你公司的绩效吗?通过连锁分析,公司可以找到影响业绩的主要因素。


4. 发挥个人敬业度的作用:

在大部分公司中,领导者、经理和HR负责打造敬业文化。那么员工呢?从美世的经验来看,他们也在其中扮演着自己的角色。



哪些人属于Z 一代?

Z一代出生于1990年代末,他们是极好的企业家。对他们而言数字化营销不言而喻:他们不使用简历,而是发布社交媒体简介来宣传自己,而且他们会在网上认真地调查他们潜在的雇主。他们也更愿意规避风险,而且具备全球意识。他们是在2008年经济衰退之后长大,因此很看重财务安全,也更加倾向于选择对社会有积极影响的公司。



“在大部分公司中,领导者、经理和HR负责打造敬业文化。那么员工呢?”


敬业度之外还有什么?


在过去25年间,人们意识到了敬业度的重要性。敬业度代表了员工在心理上对工作和公司的投入和奉献程度。如果员工敬业度高,那么他们就会更努力地工作,而且工作的时间也会更长,提供的客户服务业更好。


但敬业度并不能保证出色的绩效。在如今的VUCA背景下1,要取得成功就需要有一支适应性强、坚韧不拔且不断发展的员工团队。顶尖的公司会注重拓展员工的技能和能力。这些公司不止会创造一个吸引人的工作环境,他们还会帮助员工丰富自身的个人资产,让他们能够打造更好的职业生涯,拥有更健康的生活和更高的财务安全。他们为员工提供有意义的工作、有吸引力的目标以及使命感,从而使他们有机会让自己和整个世界变得更好。拥有蓬勃发展的员工团队的公司自身也能蓬勃发展:如果一家公司的员工充满热情和活力,那么他们的股票表现要比一般公司好11%到16%。2



《美世人才趋势研究》还揭示了另一项重要发现,在参与我们最近调研的员工中,不到一半的人实现了蓬勃发展3。其余的人都处在一种枯燥、疲惫和消耗性的工作状态中。这说明大部分公司在打造能够让员工蓬勃发展的工作环境方面还有很长的路要走。


1. VUCA:易变性、不确定性、复杂性、模糊性

2. Sirota D,Klein D,《热情的员工:公司们如何通过给予员工们他们想要的来获益》,可访问http://www.sirota.com/engage-your-employees/enthusiastic-employee 获取

3. 美世2018全球人才趋势研究,可访问https://www.mercer.com.cn/our-thinking/career/2018-global-talent-hr-trends.html 获取


本文作者:

Rhonda Newman,美国沟通和变革领导人

Patrick Hyland,Mercer | Sirota咨询服务领导人



美世隆重推出前瞻性HR专业内容专栏——《HR 2025》,精选围绕面向未来的人力资源管理相关话题的观点文章和研究报告,与您携手迎接变革和挑战,为未来的工作做好准备。


在下一期的专栏分享中,我们将推出观点文章《下一代职业发展框架》,敬请期待。


即将推出的系列观点文章包括:

  • 下一代职业发展框架

  • HR的颠覆性变革:数字化升级



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美世致力于协助客户在全球范围不断提升其最关键的资产——其员工的健康、财富和绩效。美世在全球130多个国家和地区开展业务运营,拥有逾20,000名员工,分布于40多个国家和地区。美世是威达信集团(Marsh & McLennan Companies,纽交所代码:MMC)的全资子公司。
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